如何开好一家社区门店
来源: | 作者:business-101 | 发布时间: 1122天前 | 2136 次浏览 | 分享到:

1、服务
门店首先做好服务,服务不单是伺候人,而是着重于亲民,服务首先要有亲和力,我们的服务不只是顾客来到门店进行服务,还要深入到每个人的生活中去。


2、专业
专业的产品知识,了解市场消费行情,知道每个人对哪个品类有消费习惯,了解相关内容品类的市场价格、品质优劣(如:水果,知道习惯买水果的人,喜欢什么口味,喜欢什么类型的水果,目前市场最畅销的水果种类价格,当季最好的水果,什么样的水果适合什么身体的人吃)


3、便捷
货品到店,先替顾客检查商品外包装,是否破损,有无差异,如有问题直接询问顾客直接进行退换,替顾客进行产品售后,免费为顾客进行门店范围内的商品送货,无论是柴米油盐,服装家电,在服务范围内进行免费的送货,减少顾客取货麻烦。(还可提供免费的上门维修等简单便捷的服务)


4、口碑
树立良好的口碑门店生存的根本,好的口碑可以给门店带来无限的客源,1个人说你好,会同时传播给身边多个人,吸引身边多个人对你产生兴趣,多人体验后,会传播给更多的人,一个人好的口碑传播会带来无限的循环。